Что делать? Можно ли «отсечь» все отвлекающие моменты? С одной стороны, в
этом случае эффективность работы повысится. С другой стороны, многое
держится не на каких-то механических вещах, а на личных контактах.
(Если, конечно, вы не работаете на конвейере, целый день с утра до
вечера закручивая одну и ту же гайку). Отсекая «лишнее» нужно быть
внимательным, чтобы заодно не отсечь от себя друзей и знакомых.
Один мой знакомый как-то раз ответил на мой телефонный звонок так: «У
тебя есть ровно 45 секунд на то, чтобы сказать, что ты хочешь…» С тех
пор я больше ему никогда не звонила. Безусловно, не все люди реагируют
подобным образом, кроме того, есть и такие люди, о которых потом никто и
не вспомнит, если они перестанут звонить… но все же – лучше быть более
человечным и менее механистичным, поверьте – это ближе к успеху.
Итак, что же делать, чтобы меньше отвлекали? Сначала разберитесь, кто
отвлекает и почему. Иногда мы сами как бы «запускаем бумеранг» - делаем
так, чтобы люди были вынуждены обращаться к нам снова и снова с
вопросами. Например, жена просит мужа купить пакет молока в магазине.
Ладно бы, если он покупает молоко каждый день. Хуже, если эта просьба –
редкая, например, раньше она делала это сама. В этом случае при заходе в
супермаркет, скорее всего, возникнет ряд вопросов – какое молоко
покупать, с каким процентом жирности, какой торговой марки и т.д. Как
это выяснить? Позвонить. Подобные случаи происходят не только дома (как в
этом простом примере), но и на работе.
Т.е. получается, что это мы себя сами отвлекли – неправильно
сформулировали задачу. А если сформулировать по-другому: «Купи молоко
«Домик в Деревне», 3,2% жирности» - а там этого молока не окажется?
Снова ошибочка вышла – надо было дать вариант действий на случай
возникновения весьма возможной ситуации. Например, перечислить еще
какие-то торговые марки, если это важно. Или сказать: «Любое молоко
3,2%, один литр, в бумажном квадратном пакете…». А почему в квадратном
пакете? Да потому, что в гибком пакете, хотя и дешевле рубля на 2, но
киснет быстрее, в холодильнике держать неудобно, и вообще мне такое не
нравится.
С этим видом прерываний мы разобрались. Есть и другой, еще более
распространенный – желание «поточить лясы». Т.е. поговорить о чем-то
приятном. Недавно одна девушка на корпоративном тренинге сказала:
«Приходишь в курилку – а там все по делу, да по делу, отдыхать-то
когда!» Чаще, наоборот – есть такие люди, которым работать не хочется, а
время чем-то занять надо. Например, маленькой светской беседой с Вами.
Что делать? Если Вам это нравится – беседуйте на здоровье! Только учтите
– например, беседа в утреннее время отнимает у Вас наиболее
продуктивную часть дня, когда Вы могли бы многое успеть быстро и
качественно. Так что лучше подобные разговоры перенести туда, где они
меньше вредят – например, на вечернее время. Если же Вам не нравится
болтать по пустякам, то можно найти способ вежливо сообщить об этом
собеседнику. Или не поддерживать беседу – продолжать заниматься своим
делом. А еще лучше – подумать, что сделать, чтобы меньше отвлекали.
Иногда помогает банальная перестановка мебели – если человек не может с
легкостью поймать Ваш взгляд (например, Вы сидите спиной к двери) – то
ему становится сложнее завязать с Вами беседу. Еще лучше, если на пути к
Вам сидит кто-то, кто отсекает часть потока посетителей.
Еще один момент – когда человеку надо что-то от Вас узнать. С одной
стороны, помогать ближним – это благо. Тем более, если вопрос на
минуту-две. С другой стороны… У вас есть свои дела. А ближние порой
спрашивают такие вещи, что волосы дыбом встают – например, где находятся
кавычки на клавиатуре и подобные вопросы, на которые они вполне могли
бы найти ответ сами. Если Вы будете продолжать поддерживать в окружающих
«потребительский» подход, скорее всего, Вас будут продолжать отвлекать
часто и непродуктивно. Если же Вы сможете донести до окружающих понятие о
том, по каким вопросам Вас стоит отвлекать, а по каким – нет, то это
будет благом. Однако, как показывает практика, привычки вырабатываются
ой как не быстро! К тому же надо быть последовательным в выработке
привычки – если сегодня Вы реагируете, как взбесившийся волк, а завтра –
как ласковый ягненок, то люди вряд ли поймут, с чем это могло бы быть
связано. Лучше четко объясняйте, когда и почему Вас лучше не трогать, а
когда можно смело подходить с вопросами.
Лучше создавать и озвучивать определенные правила. Например, правило
«тихого часа», когда в определенное время без лишней необходимости Вас
не трогают. Можно для этой цели также использовать специальные таблички и
т.д.
Иногда бывает так, что другому человеку ничего не остается, кроме как
надоедать Вам. Например, если Вы дали такое задание, которое ему
непонятно, у него нет достаточной компетенции и т.д. Т.е. Вы думаете,
что отдали задание, а на самом деле сделали все, чтобы «привязать» дело к
себе. В этом случае необходимо вместе с этим человеком посидеть,
подумать и выдать дело так, чтобы не тратить на него потом лишнее время.
